贴纸背后是贴心(一线行走)

  社区工作没有捷径,最好的方法就是把工作做到群众心里,群众也一定能体会到你的用心

  

  “我是吉星新苑3栋的业主,刚从外地回来,看到家门口贴纸上的电话,向你们报备隔离。听说你们能帮忙买东西,能帮我采购点蔬菜吗?”近一个月来,我们街道工作人员总能接到这样的来电。

  这位居民口中的贴纸,最近出现在吉林省长春市二道区荣光街道不少居民的家门上。有的是红色,有的是蓝色,贴纸上写着联系电话和不同的提醒内容。

  随着摸排的开展,街道对外地归来人员情况有了数。然而,仍有些群众无法取得联系,有的还未返回,导致我们走访时,个别家庭未能及时排查。疫情防控容不得半点马虎,即使万分之一的疏漏,也可能带来无法想象的后果。

  怎么办?“咱们辖区内小区这么多,总不能挨家挨户24小时派人值守吧?”起初大家有些争论,但很快就达成一致:在严格执行小区通行证管理的基础上,对联络不上的住户和近期返回人员分别管理。

  对联系不上的居民,在其家门上骑缝贴一张蓝色“平安”帖,上面写:居民您好,请您返家后立即拨打社区电话,我们会第一时间为您提供便利服务……对已掌握情况的外地返回人员,贴上一张“福”字,上面写着:14天不长,我们愿与您一同度过,若生活物资告急,请拨打……

  小小的贴纸,不仅送去了我们对辖区居民的关心,也善意提醒了被隔离人员和其他居民,更为社区工作者上门测体温、日常回访提供了指南。“从老家回来,看到门上的贴纸,觉得挺暖的,很有安全感。”有居民说。

  帮居民代购生活物资、丢垃圾,甚至客串起“心理咨询师”,24小时提供“话聊”服务……近一个月来,街道内的每名工作人员都因这张小小的贴纸变忙了,却也因为这些贴纸,让疫情防控更加井井有条。

  社区工作没有捷径,最好的方法就是把工作做到群众心里,做他们的贴心人,群众也一定能体会到你的用心。这几天,越来越多的居民结束居家观察,撕下了贴纸,而居民电话里这样的询问也多起来了:“社区人手够不够?有事儿言语一声!”

  窗外的雪渐渐融化,小区里的草木正孕育绿意。我们都知道,过不了多久,小区广场上的秧歌声就会再次响起。

  (讲述人为吉林省长春市二道区荣光街道办事处宣传员,本报记者李家鼎整理)

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  《 人民日报 》( 2020年03月13日 11 版)

(责编:白宇、岳弘彬)

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